Computer Service
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Wartung und Service

Von Zeit zu Zeit ist es sinnvoll seinen PC zu pflegen und zu warten. Handlungsbedarf besteht besonders, wenn der Computer immer langsamer wird. Eine Wartung können wir Vor-Ort und per Fernwartung durchführen. Alternativ kann der PC auch in unserer Werkstatt gewartet werden. Bei Wartungen wird überprüft, ob eine aktuelle Sicherheitssoftware das System schützt. Optional kann auch eine Überprüf erfolgen, ob möglicherweise Schadsoftware das System infiziert hat.

Viren-Entfernung

Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn sich Schadsoftware auf Computern, Server-Systemen oder in ganzen Netzwerken ausgebreitet haben. Wir lösen Viren-Probleme und sichern Ihre Daten oder stellen diese wieder her. Viren, Würmer, Krypto-Trojaner, Spyware, Phishing, Spam oder sonstige Malware tummeln sich im Internet. Bei der Nutzung des Internets muss man mit diesen ständigen Bedrohungen rechnen. Mit einer geeigneten Sicherheitssoftware sind Sie jedoch gut geschützt und brauchen sich keine unnötigen Gedanken machen

Spamfilter

Wir haben professionelle Spam-Filter im Einsatz, um Spam-Mails zu unterdrücken. Ein selbstlernendes Filtersystem sorgt für Ruhe in Ihrem Postfach und schützt vor Schädlingen, in dem verdächtige Nachrichten direkt markiert werden. Schließlich ist Spam nicht nur lästig sonder kostet auch täglich viel Zeit bei der Bereinigung des Postfachs. Ein System-Check beseitigt potentiell unerwünschte Software, hierzu zählt z.B. Spyware und Malware, welche Daten ungefragt an Dritte übermitteln.

Sicherheitssoftware

Eine aktuelle geeignete Sicherheitssoftware ist die beste Maßnahme sich vor Viren zu schützen. Wir überprüfen, ob Ihre eingesetzten Systeme wirklich sicher sind. Aus dem Ergebnis können wir entnehmen, ob Private- und Firmen-Daten vor unbefugten Zugriffen geschützt sind.

Datenrettung

Wir überprüfen defekte Datenträger (z.B. Festplatten), ob eine Wiederherstellung von selbsterstellten Dateien, z.B. Ihrer Fotos aus dem Urlaub oder sonstigen wichtigen Dokumenten möglich ist. In mehr als 80% der Fälle können die Daten vollständig wiederhergestellt werden. Um die Erfolgsquote zu erhöhen ist es vor allem wichtig, dass im Falle eines Verlustes von Daten nicht mehr mit dem PC weitergearbeitet wird. Jede weitere Verwendung verringert die Chance der Wiederherstellung von Daten.

In besonders schweren Fällen verweisen wir allerdings direkt zu den Datenrettungs-Laboren, hier werden die besonders schweren Fälle gelöst, falls eine einfache Datenrettung nicht mehr möglich ist. Die Festplatte wird in diesem Fall unter Reinraum-Bedingungen untersucht. Hier liegt die Erfolgsquote der Datenrettung sehr hoch, leider ist diese Variante für die Mehrzahl an Kunden auf Grund der hohen Kosten unwirtschaftlich.

Server-Wartung

Die Wartung von Servern ist ein wichtiger Bestandteil um der Gefahr von Ausfällen vorzubeugen. Wir führen Serverwartung per Fernwartung oder auch auf Wunsch Vor-Ort durch. Für regelmäßigen durchzuführende Wartungen kann es sinnvoll sein ein Wartungsvertrag zu vereinbaren. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein auf Ihre Infrastruktur zugeschnittenes individuelles Angebot. Sie können selbst entscheiden, ob alle Arbeitsstationen überwacht werden sollen, oder ob nur eine Überwachung der Basis stattfinden soll. Die Basisüberwachung ist ausreichend, um vorzeitig Fehler und Engpässe, welche die Ursache für den Ausfall von Computern oder Servern sind zu erkennen.

Server-Virtualisierung

Virtualisierungen von Servern sind in der heutigen Zeit ein wichtigeres Thema. Betagte Systeme werden meist auf neuerer Hardware virtualisiert, damit auch die eingesetzte Software bzw. Programme weiterhin in der gleichen Software-Umgebung laufen können. Wir virtualisieren Ihren alten physischen Server und erreichen so echte Hardware-Unabhängigkeit. Eine Portierung auf zukünftiger neuer Server-Hardware ist somit problemlos möglich. Die Virtualisierung bietet die Möglichkeit einen funktionierenden Server im Vorfeld zu sichern und auf einem technisch aktuellen Server weiter zu betreiben. Durch Server-Virtualisierung lässt sich auch Server-Redundanz kostengünstig realisieren.

Server-Überwachung

Serverüberwachung wird auch als Monitoring bezeichnet. Server-Monitoring lässt uns frühzeitig Fehler im System erkennen. Eine Überprüfung des Servers findet ständig statt. Hierbei werden jedoch keine personenbezogenen Daten erfasst und nur die technischen Daten für die Auswertung von Fehlern genutzt. Es werden diverse Parameter überprüft:

  • Erreichbarkeit
  • Fehlern in Serverlogs
  • Ressourcenengpässe
  • Abgeschlossene erfolgreiche Serversicherungen
  • Abwehrvorgänge gegen Hackerangriffe
  • Offene Sicherheitslücken
  • Festplattenzustand
  • Daten-Integrität

Datensicherheit

Richtig angewendete Datensicherheit schützt vor unerlaubtem Zugriff und Manipulationen. Somit beugt man dem daraus entstehenden Verlust und Missbrauch von Daten vor. Damit nur berechtigte Benutzer Zugang auf bestimmte gespeicherte Daten haben, können diese bei der Übertragung und Speicherung verschlüsselt werden. Bei Bedarf überprüfen wir, ob bei Ihnen eine ausreichende Datensicherheit gegeben ist.

Datensicherung

Datensicherungen sind oft existenziell. Die richtige Strategie ist umso wichtiger. Die richtige Strategie zeigt sich bereits bei einem ersten  schmerzlichen Datenverlust. Es ist empfehlenswert mindestens zwei Datensicherungsmethoden einzurichten. Im Notfall kann somit auf verschiedene Backups zurück gegriffen werden. Für eine Datensicherung gibt es mehrere Strategien und Möglichkeiten, wie z.B. lokal, im Netzwerk, mobil und im Internet. Eine regelmäßige Überprüfung der Lösung zur Datensicherung wird von uns dringen empfohlen, damit die Daten auch im Ernstfall abrufbar sind.
Wir beraten Sie  und finden gemeinsam eine für Sie geeignete Lösung.

Datensynchronisation

Zwischen Datensynchronisation und Datensicherung gibt es einen Unterschied. Oft werden diese beiden Varianten jedoch kombiniert, um einen idealen Schutz zu bieten. Bei einer Datensynchronisation werden von Laufwerken, Verzeichnissen und Dateien die Datenbestände zwischen mehreren Speichermedien synchron gehalten. Beabsichtigte und unbeabsichtigte Änderungen von Daten werden, z.B. auf redundanten Festplatten (RAID Systeme), in Echtzeit synchronisiert. Redundanz sollte jedoch nie einen Ersatz für Datensicherung sein. Gerne richten wir für Sie eine individuell angepasste Synchronisation ein. Hierdurch kann dann von allen Arbeitsplätzen auf identische Dateien und Ordner zugegriffen werden.

Datenarchivierung

Abgeschlossene Projekte oder Daten auf die nicht mehr zugegriffen werden muss können archiviert werden. Hierdurch Sicherungszeiten minimiert und Server, sowie Workstations entlastet.

Netzwerkbetreuung

Durch die Pflege von Netzwerkgeräten, -Anschlüssen und -Verkabelung gewährleisten wir, dass im laufenden Betrieb Arbeitsgruppen stets eine schnelle, sichere und zuverlässige Dateihaltung funktioniert. Wir bieten eine bedarfsgerechte Server- und Netzwerkbetreuung, welche einfach nach Bedarf oder mit einem Wartungsvertrag in Anspruch genommen werden kann. Es ist hierbei unerheblich, ob es sich um ein bestehendes oder neu einzurichtendes Netzwerk handelt.

Netzwerkaufbau / Netzwerkerweiterung

Wir beraten und planen den Aufbau von neuen Netzwerken oder den Umbau und Erweiterung von vorhandenen Netzwerk-Umgebungen. Wir entwerfen mit Ihnen gemeinsam ein Netzwerk, welches auf Ihre Anforderung optimiert ist. Hierzu besuchen wir Ihre Räumlichkeiten um mit Ihnen zusammen ein qualifiziertes Angebot zu erstellten.

Netzwerkschränke

Der Einsatz von geeigneten Netzwerkschränken hat mehrere Vorteile. Sensible Hardware wird optimal geschützt vor Staub, Temperatur-Schwankungen und anderen Missgeschicken. Des Weiteren ist Unbefugten der Zugriff auf die Hardware erschwert. Zusätzlich sind die Geräte in einem Netzwerkschrank geerdet und die eingebauten Geräte sind strukturiert und sauber verkabelt.

VPN

Mit Standort-Vernetzung werden über ein verschlüsseltes VPN (Virtual Private Network) zwei oder mehrere Firmen-Standorte verbunden. Der Zugriff auf Informationen aus dem jeweils anderen Standort erfolgt, als würde dieser direkt vor Ort erfolgen. Bei einer sicheren Verbindung vom Client zum Netzwerk kann sich zum Beispiel ein Mitarbeiter von Zuhause mit dem Firmen-Netzwerk verbinden. Hierdurch kann der Mitarbeiter auf Ressourcen zugreifen als wäre er Vor-Ort. Das VPN ist sehr einfach in der Benutzung und bietet dadurch bequeme und flexible Möglichkeiten.

Festnetz und Telefonie

Nach der Umstellung Ihres Telefonanschlusses durch Ihren Telefon-Anbieter von Analog/ISDN auf einen VOIP (All-IP) Anschluss unterstützen wir Sie bei der Neueinrichtung der Hardware. Ist ein Anbieterwechsel gewünscht, klären wir für Sie die Verfügbarkeit und Rufnummernmitnahme und erleichtern Ihnen den Wechsel. Bei größeren Strukturen und Projekten finden wir für Sie die passende Telefonanlage, sowie die passenden Endgeräte. Wir vermitteln nahezu alle Anbieter im Festnetz, Mobilnetz und Kabelnetz.

Telefonanlagen

Wir bieten bedarfsgerechte dimensionierte Telefonanlagen (TK-Anlagen), nebst Systemtelefonen, IP-Telefonen (VoIP), Anrufbeantworter.
Weiterhin auch Callmanger mit professioneller Ansage und Musik. Die gewünschten Anforderungen werden direkt von der Planung über den Einbau, Installation, sowie der Einweisung durch uns umgesetzt. Bereits vorhandene Telefonanlagen werden wir soweit möglich  konfigurieren und erweitern.
Wir arbeiten sowohl mit kleinen als auch große TK-Anlagen von diversen Herstellern. Neben den klassischen TK-Anlagen bieten wir auch Lösungen über
die moderne Cloud-Telefonie an. Bei Cloud basierten Lösungen kann somit von überall aus mit der bekannten (zentralen) Telefonnummer telefoniert werden.